Tecnologías Estratégicas: La Caja de Herramientas de las Empresas

Andrés Julián Gómez Montes Director Innovintergy Consulting l InBestMen S.A.S.Andrés Julián Gómez Montes
Director Innovintergy Consulting l InBestMen S.A.S.

Hace unos años escuché a T Harv Eker, experto en libertad financiera preguntar si un martillo es bueno o malo. Por un lado, un martillo se puede utilizar para hacer casas, muebles y otra cantidad de cosas que pueden traer alegría a las personas, familias y comunidades. Y a la vez, el mismo martillo se puede emplear para causar daño y lastimar a las personas. Entonces, ¿el martillo es bueno o es malo?

La conclusión de Eker, con la cual coincido, es que el martillo NO es ni bueno, ni malo. Es una herramienta, que dependiendo de cómo se usa, puede traer cosas y situaciones buenas o malas. En un sentido más amplio, se podría decir que el bueno o el malo, es la persona que lo utiliza.

Este ejemplo es genial, y lo traigo pues podemos hacer una analogía frente a lo que sucede con las Tecnologías en las empresas. En general, y con pocas excepciones, las Tecnologías, desde una página web o Ecommerce, hasta un CRM, ERP, WMS, Helpdesk o cualquier otra plataforma empresarial tienen el potencial de ser muy buena, y acompañar a las empresas a lograr grandes logros. Sin embargo, al igual que con el martillo, este potencial solo se verá realizado si se entiende cómo utilizarlo.

Si alguna vez te ha fallado una tecnología, y es algo que podría afirmar, la mayoría de personas y empresas suelen salir a culpar el proveedor y al equipo de tecnología. Hacer esto parece lógico, ¡pero no lo es!

Un concepto equivocado que se ha manejado en el mundo de la Tecnología en las Empresas, es que las áreas y proveedores de tecnología son quienes la deben liderar. Estas áreas y proveedores tienen un rol muy importante, pero no el de líder. Y voy a enfático: ¡Nunca las deben liderar!

Entonces, ¿quién las debe liderar? La respuesta es sencilla: el líder natural de la organización, que es el Gerente, el Presidente o el CEO. Y si estás pensando que para eso hay un Vicepresidente o Gerente de Tecnologías, o, que el CEO no tiene conocimientos técnicos, por favor sigue leyendo, pues te llevarás una sorpresa.

El mando más alto de la organización, está llamando a ser el primer involucrado en los temas estratégicos de la empresa. Si, es posible que muchos temas los delegue, pero los claves, él o ella deben liderarlo, así tengan un equipo que los apoye. Hoy en día las Tecnologías son Estratégicas, pues la operación y viabilidad de la empresa dependen de esta. De hecho, una tecnología bien implementada puede llevar la empresa al éxito, y una mala, a la ruina.

Las personas que venimos del mundo técnico, en general no tenemos los conocimientos de negocios para lograr esto, y aquí es dónde inicia el error; sabemos emplear el martillo de forma general, pero no para lo que requiere esa empresa. Por otro lado, el CEO no necesita ser experto en tecnologías, para liderar las mismas. Eso si, requiere algunos conocimientos adicionales para poder hacerlo.

Este es un tema nuevo en general, que pocos conocen y por eso repiten el mismo error y pierden dinero en tecnologías, una y otra vez. Además, no es un conocimiento que sea abierto ni masivo. Por eso en Clases.VIP estamos creando programas online, diseñados para la Alta Gerencia con conocimientos no técnicos, para lograrlo.

¿No sería genial potencializar tu empresa, liderando la inversión en tecnologías que la Alta Gerencia entiende y que realmente producen resultados, sin ser expertos en las mismas? Te invito a explorar a fondo este tema tan importante.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *