El futuro del e-commerce en Latinoamérica

SIGMA STUDIOS

CEO -Renzo Biffa Echeverri

En los últimos 5 años, el e-commerce se ha posicionado como la modalidad de compra que mayor crecimiento ha tenido en el mundo. Por su parte, Latinoamérica no escapa de esta realidad, y ante los nuevos obstáculos en la compraventa de bienes y servicios que han surgido a raíz del COVID19, se espera un mayor crecimiento del uso de estos medios electrónicos para mantener el consumo dentro de región.

Ya en el 1985, Philp Klotler y Gary Armstrong en su obra “Fundamentos del marketing” predecían esta realidad promoviendo los beneficios que tiene las compras online, tanto para el mercado B2B como el B2B, entre ellos:

  • Mayor comodidad y privacidad para el usuario.
  • Mayor control y rapidez en los procesos de compra.
  • Mayor capacidad de elección y acceso a herramientas para comparar precios y calidad.

Sumado a esto, también es notable el crecimiento en el uso de dispositivos móviles para realizar compras online. Así como el número de plataformas digitales, en forma de sitios web y apps móviles, que facilitan el acceso a productos y/o servicios en línea.

Startups latinoamericanos como Linio, Mercado Libre y Rappi son ejemplos de empresas que han adaptado el e-commerce a su modelo de negocio para ofrecer experiencias de compra amigables para los consumidores de la región, las cuales se han caracterizado por su innovación y su relación con las nuevas tecnologías de comunicación e información (TIC’s)

Partiendo de estos hechos, el crear escenarios prospectivos de cómo se comportará el e-commerce en Latinoamérica en los próximos 5 años (2020-2024), es un reto que han asumido múltiples empresas y consultoras dedicadas a convertir los datos relacionados al consumo digital, en información valiosa para la toma de decisiones y el diseño de estrategias empresariales.

De tal modo que, en las próximas líneas, te mostraremos un breve recuento de datos y proyecciones estadísticas del e-commerce, cómo se comportará en un futuro y cuáles son las acciones que puedes realizar para potenciar su crecimiento; el cual es muy importante mantener debido a la utilidad que tiene hoy en día el comercio electrónico para la superviviencia y estabilidad económica de las empresas, así como para la satisfacción de las necesidades de los consumidores, ante la situación compleja que enfrenta la región, y el mundo entero, por el COVID19.

Adopción del e-commerce en países latinoamericanos

 Según el   igital Global Overview 2020 de We Are Social y Hootsuite, que usódatos suministrados por GlobalWebIndex, Statista, GSMA Intelligence, App  Annie, SimilarWeb, Locowise sobre la situación digital de 153 países aproximadamente, en los siguientes países de Latinoamérica más de la mitad de los usuarios de Internet, entre los 16 a 64 años de edad, realizan compras online:

Pais Cantidad de usuarios de Internet entre 16 a 64 años de edad Porcentaje  de
usuarios de Internet que compraron algo online en los últimos meses
Porcentaje de
usuarios que
compraron algo online usando un dispositivo móvil en los últimos meses
Argentina 35.09 millones 54% 38%
Brasil 150.4 millones 70% 38%
Colombia 35 millones 60% 43%
México 89 millones 67% 44%

Fuente: elaboración propia con datos del Digital Global Overview 2020

Como podemos ver, las compras online juegan un papel pedominante en las actividades que realizaron los usuarios en Internet de estos países en los últimos meses, es decir, la mayor cantidad de ellos usan este servicio para adquirir bienes y servicios, y algunos usan principalmente sus dispositivos móviles para hacerlo.

En relación a estos datos, Statista, en su último informe sobre el e-commerce en América del Sur, señala que en el 2020, la penetración de usuarios en el e-commerce es del 62,3% y se espera que alcance el 68,2% en el 2024.

Por lo que para el 2024 se proyecta una mayor penetración del e-commerce en los usuarios de Internet de América del Sur

Esto particularmente cobra especial relevancia entre las pymes latinoamericanas, que ven el e-commerce, y específicamente su versión móvil: el m-commerce, como uno de los recursos más efectivos para vender y promocionar sus productos y servicios.

La influencia del  e-commerce en el PIB y la economía

En los últimos 7 años, las ventas producidas a través del e-commerce ha influenciado cada vez más en el PBI de países como Argentina, Brasil, Colombia, República Dominicana y Perú.

Así lo demuestra el “Ecommerce Report: Global 2019” creado por SAP, Asendia, Computop y otras empresas, el cual arrojó los siguientes resultados promediando el PBI de dichos países:

Año % del PBI
generado a
através del
e-commerce
2013 0.56%
2014 0.58%
2015 0.83%
2016 0..97%
2017 1.10%
2018 1.40%
2019 1.62%

Fuente: elaboración propia con datos del “Ecommerce Report: Global 2019

En relación a la situación actual y al futuro del e-commerce en América Latina, el informe de Statista nos proporcionó los siguientes datos económicos:

  • El mercado de comercio electrónico ascendió a US $ 35,225 millones en el 2020.
  • Se espera que los ingresos muestren una tasa de crecimiento anual (CAGR 2020-2024) del 6,5%, lo que da como resultado un volumen de mercado de US $ 45.240 millones para 2024.
  • El segmento más grande del mercado de e- commerce es la moda con un volumen de mercado de US $ 10,056 millones.
  • El ingreso promedio por usuario (ARPU) actualmente asciende a US $ 55.

En este sentido, se espera que, debido a la tasa de crecimiento del e-commerce proyectada en un 6.5% anual, el porcentaje del PBI que deriva de esta actividad en países de América Latina, seguirá también aumentando proporcionalmente.

Qué tiene que decirnos, al respecto, la plataforma de      e-commerce más usada en America Latina? 

En la actualidad, Mercado Libre es la plataforma de e-commerce con mayor penetración en América Latina. Cuenta con más de 44 millones de compradores únicos de la plataforma. Posee más de 10 millones de vendedores activos y, aproximadamente, en su plataforma se realizan 6000 búsquedas y 12 compras por segundo.

En su reporte “E-commerce: ¿cuáles son las tendencias de consumo online en América Latina?” Mercado Libre Publicidad señaló que:

  • 8 de cada 10 latinoamericanos compraron online al menos una vez en
  • Se estima que para el 2023, el comercio electrónico en América Latina tendrá tasas de crecimiento cercanas al 40%.
  • Las plataformas estilo “marketplace” son las protagonistas, ya que un 52% de las ventas globales del comercio online se realizan en ellas.
  • Más del 69% de las compras en Mercado Libre se realizaron a través de dispositivos móviles.
  • Más del 75% de los compradores en Latinoamérica realiza la primera búsqueda de productos en sitios de e-commerce para informarse, buscar reseñas y comparar precios.
  • Las categorías con palabras más buscadas a nivel regional son: calzado y vestimenta, audio y video, teléfonos celulares, computadoras y electrodomésticos.
  • Brasil es el país lidera las compras online, mientras que México y Argentina comparten el lugar y están dentro de los países con mayor crecimiento en el 2019.

Respeto a este último dato, si recordamos las cifras que arrojó el Digital Global Overview de We Are Social y Hootsuite (citado al inicio del artículo), tenemos que un 70% de los usuarios de Internet de Brasil hicieron compras online en los últimos meses del estudio (inicios del 2020).

Por lo que podemos afirmar que, a partir de ambas fuentes, Brasil es uno de los países con mayor penetración del e-commerce en América Latina.

¿Cómo las pymes latinoamericanas pueden aprovechar el auge del           e -commerce para obtener ingresos?

Hoy en día, las pymes representan un importante motor de crecimiento y desarrollo de la mayoría de las economías del mundo, ya que impulsan el autoempleo y el emprendimiento independiente.

En América Latina, las pequeñas y medianas empresas representan el 90% del espacio empresarial, generando más de la mitad de los puestos de trabajo y  aportando casi el 30% del PIB total de nuestra región.

Partiendo del crecimiento que tiene el e-commerce como modalidad principal en la compraventa de productos y servicios, las pymes latinoamericanas deben encontrar vías rentables para fortalecer, potenciar y ser parte de esta dinámica de consumo, ya que en épocas de pandemia, es una de las más efectivas para mantener el distanciamiento social.

A continuación, te daremos algunas ideas para que tu empresa aproveche el auge del comercio electrónico en América Latina:

  • Invierte en publicidad dentro de plataformas de e-commerce. En especial aquellas que son frecuentadas por tu público objetivo.
  • Diseña tiendas virtuales en tu sitio web para ofrecer tus productos y Esto incluye la consideración de pasarelas de pago online y la gestión correcta de pedidos a través de sistemas CRM.
  • Apóyate en las redes sociales para dirigir tráfico a tus tiendas virtuales o úsalas directamente para vender tus productos como es el caso de Instagram Shopping, Facebook Marketplace y WhatsApp Business.

Si, por el contrario, eres un emprendedor que quiere fundar una empresa relacionada al comercio electrónico, te recomendamos ofrecer los siguientes servicios:

  • Diseño de tiendas virtuales y sitios web.
  • Creación de chatbots para ofrecer atención al cliente en plataformas de e-commerce.
  • Diseño de estrategias de marketing especializadas en el comercio electrónico
  • Creación de softwares de cobranza y gestión de compras B2B.

El e-commerce seguirá creciendo cada vez más así que debes encontrar oportunidades de negocio que puedan contribuir también al crecimiento económico del PBI de América Latina.

Por eso, en Sigma estamos para ayudarte a formar parte del futuro del e-commerce en Latino América. Nos especializamos en el desarrollo web y el desarrollo de aplicaciones destinadas al comercio electrónico. Para lograrlo, nos adaptamos a las necesidades y el presupuesto de nuestros clientes. Si te interesa conocer más sobre nuestros servicios  visita nuestro sitio web.

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